Política de Devolução e Reembolso

Política de Devolução e Reembolso da Trend_shop

Introdução

Na Trend_shop, a satisfação do cliente é a nossa prioridade. Entendemos que pode haver ocasiões em que você precise devolver um item e estamos aqui para facilitar o processo. Nosso objetivo é oferecer uma política de devolução e reembolso que seja clara, justa e esteja em conformidade com os direitos do consumidor no Brasil.

Condições para Troca ou Devolução

Os itens podem ser devolvidos ou trocados dentro de 7 dias após o recebimento, desde que estejam em sua condição original, não utilizados e na embalagem original. Por favor, note que não podemos aceitar devoluções de itens danificados ou usados.

Prazos

O prazo para solicitar uma troca ou devolução é de 7 dias a partir da data de recebimento do produto. Após esse período, infelizmente não poderemos oferecer-lhe uma troca ou reembolso.

Procedimentos

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco através do nosso suporte. Você receberá um código de rastreio de retorno para enviar o produto de volta para nós. O custo do frete de retorno será de nossa responsabilidade.

Produtos com Defeito

Se você recebeu um produto com defeito ou avaria, por favor entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação. Nós cuidaremos dos custos de envio de retorno e enviaremos um novo produto sem custo adicional.

Reembolsos

Uma vez que sua devolução seja recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos o item devolvido. Se a devolução for aprovada, então seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método original de pagamento, dentro de um determinado número de dias.

Exceções

Alguns tipos de produtos não podem ser devolvidos por motivos de saúde e segurança. Estes incluem, mas não se limitam a, produtos de higiene pessoal, alimentos ou produtos perecíveis, produtos personalizados e itens em promoção. Se você tiver alguma dúvida sobre se um item se enquadra nessas categorias, por favor, entre em contato conosco.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devoluções, ou precisa de assistência com um retorno, por favor, entre em contato conosco através do nosso suporte ao cliente. Estamos aqui para ajudar.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: email@seudominio.com
Whatsapp: +55 (XX) XXXXX-XXXX
Endereço: Seu endereço aqui
CNPJ: 00.000.000/0000-00